FAQ

FAQ (frequently asked questions, ofta ställda frågor) är svar på de frågor som oftast återkommer angående denna webplats.

Du kan ändra ditt lösenord och inloggningsnamn men inte ditt användarnamn. Detta är fixerat och kan inte ändras eftersom dina inlägg i Forumet visas och arkiveras under detta unika namn. Ditt lösenord och ditt inloggningsnamn kan ändras med ‘Redigera profil’. När du är inloggad kommer du att se detta nere till vänster på skärmen (’Min Elektor’). Om du klickar på detta kan du ändra ditt lösenord och inloggningsnamn.

Nej, vid registreringen kan du registrera dig som både webplatsanvändare och prenumerant på E-Weekly samtidigt.

Inga problem. Klicka på ‘Glömt lösenord’ (du ser detta nere till vänster på skärmen). Efter att ha angivit din e-mailadress och skickat in förfrågan till oss kommer du att få ett e-mail med ditt lösenord. Du kan inte fråga efter lösenordet genom att skicka e-mail, ringa, faxa eller genom att skriva brev.

Om du vill använda vårt Forum eller Nyhetsarkiv skall du registrera dig. Du kommer då att kunna välja ditt eget användarnamn och lösenord.

Verifikationskoder för registreringen skickas ut av ett automatiserat system. Det kan ta upp till en timma innan din kod sänds.

Var vänlig notera att du kanske inte kan ta emot din kod om:
1. din e-mailtjänst skyddas av ett så kallat sender-authentication system

2. din inkorg är full eller på annat sätt oåtkomlig

3. din email/Internetleverantör spärrar dina e-mail av någon anledning, inklusive spamfiltrering

Se till att inte något av ovanstående gäller.

 

Det är möjligt att sända verifikationskoden på nytt. När du har avslutat registreringen på websidan loggas du in automatiskt, men du har begränsade användarrättigheter. Om du är inloggad kan du få verifikationskoden skickad till din e-mailadress (din inloggning).

Ja, du kan välja vilket lösenord du vill under registreringsprocessen. Efter registreringen får du en verifikationskod från oss via e-mail. När du har använd denna en gång har du full tillgång till vårt Forum och du kommer att får ett gratis nyhetsbrev i veckan (E-Weekly). Dessutom kommer du att få 10 Elektor Credits gratis, som ger dig möjlighet att ladda ner en tidningsartikel från denna webplats.

Elektor International Media försäkrar att dina data lagras på ett säkert sätt med hjälp av SSL, ett avancerat säkerhetssystem för Internet som skyddar data. För att garantera säkerheten i beställningsproceduren kommer alla kritiska data, inkluderande namn, adress och kreditkortsnummer, att lagras i krypterad form på en säker server. På detta sätt kommer alla adressdata och kreditkortsdata att vara skyddade i Elektors ordersystem.

För din bekvämlighet och säkerhet så har SSL implementerats på prenumerations och kassasidorna.

 

SSL indikeras av en hänglåssymbol i meddelandefältet hos Internet Explorer.

Ja, använd Sökrutan överst till vänster på skärmen. Notera att du får bäst resultat när du anger korrekt, unik och komplett information. Sökmotorn försöker finna en exakt matchning till den information du angivit. Samtidigt kollar den efter alternativ stavning och liknande ord.

Ja. För att hitta en Elektorprodukt kan du skriva en asterisk (*) efter artikels huvudnummer. Använd inte bindestrecket och något nummer efter detta, som anges i tidningsartikeln.
Till exempel: om du skriver 030403* visas produkterna 030403-1 (kretskort), 030403-11 (diskett) och 030403-41 (PIC mikrokontroller).

Vår ambition är att det skall vara så enkelt för dig som möjligt att surfa och handla online. Vår webplats och våra hjälptjänster är skräddarsydda för att hjälpa dig att handla. Om du har några förslag, klagomål eller frågor om våra produkter eller tjänster så gå till övre högre hörnet på skärmen, klicka på ’Service’, sedan på ’Feedback’ och ange dina problem. Vi kommer att svara dig så fort som möjligt.

Gå till ‘SHOP’. Du hittar det kompletta produktområdet I den vänstra kolumnen. Till vänster hittar du också genvägar till de olika produktkategorierna.

På denna webplats används Elektor Credits (‘E-Credits’ eller ‘Credits’) för att ladda ner tidningsartiklar som pdf-filer. Elektor Credits är en virtuell valuta på denna webplats. Du köper dina Elektor Credits direkt från oss. 

Elektor Credits kan bara köpas med hjälp av kreditkort (Mastercard eller Visa) eller PayPal. Icke-prenumeranter av tidningen Elektor kan bara köpa Elektor Credits i 10-tal.

 

Hur fungerar det?

Du köper Elektor Credits I SHOP-sektionen på denna webplats. När du har köpt Elektor Credits kan du direkt se antalet Credits i nedre vänstra hornet (‘Min Elektor’). Om du har tillräckligt med Elektor Credits kan du ladda ner de tidningsartiklar som du önskar. Processen är enkel, på websidan för tidningartikeln klickar du på den pdf-fil du vill ha och sedan på ’Download’.

 

Hur mycket kostar det att ladda ner en artikel?

De flesta tidningsartiklar kostar 10 Elektor Credits.

I den tryckta tidningen kan prenumeranter och lösnummerköpare bläddra och läsa publicerade artiklar, kretsscheman och kretskortslayouter. Icke-prenumeranter, såväl som prenumeranter och lösnummerköpare, som vill ha digitala (PDF) kopior av publicerade artiklar och schemat måste betala en mindre avgift för varje nedladdning.

Elektor investerar i högkvalitets information och service, genom tidningen och produkter, såväl som på webplatsen. För att återfå en del av de stora och permanenta investeringarna är vi tvungna att ta ut en liten avgift. Med några få undantag kan den mjukvara som åtföljer publicerade artiklar och projekt laddas ner gratis från vår webplats.

  

Många mjukvaruposter, manualer, extra dokument, uppdateringar etc. kan laddas ner gratis. Detta visas till höger om artikelöversikten.

Elektor Credits, såväl som alla betalda digitala Elektorprodukter kan inte återkallas av köparen. Outnyttjade Elektor Credits återköpes inte.

Den virtuella kundvagnen fungerar i princip på samma sätt som i en supermarket. Du kan lägga ner flera artiklar i din kundvagn utan att behöva köpa dem. Du kan alltid kolla innehållet i din kundvagn oavsett var du befinner dig på webplatsen. För att kolla innehållet i kundvagnen klickar du på symbolen för kundvagnen på vänster sida (’Min Elektor’). Om du bläddrar dig fram i shopen och vill lägga en artikel i kundvagnen klickar du bara på symbolen ’ kundvagn’. Du kan alltid ta bort en artikel från kundvagnen genom att klicka på den och sedan klicka på ‘ta bort’ intill den relevanta varan. Klicka sedan på ’order’.

• Med kreditkort: Tack vare våra SSL-skyddade websidor och serveranslutningar kan du säkert ange dina kreditkortsdata.
• Med PayPal: Efter köp via PayPal kommer du att få bekräftelse på denna webplats.

Alla angivna priser är inklusive moms.

Du har 7 dagar från det du tagit emot varan för att informera oss att du vill skicka tillbaka varan. Nedladdning av artiklar och mjukvara kan inte lämnas tillbaka. Du får själv betala frakten vid återsändande av varor.

Om du tar emot en produkt som är trasig eller felaktig kan du skicka tillbaka den till Elektor International Media.

Skicka med ett brev där du anger varför du returnerar varan. Elektors kundtjänst kommer att svara så fort som möjligt och skicka en ersättningsprodukt.

Ja det finns det. Detta är alternativen:

- Med hjälp av det orderformulär som finns I varje tidningsutgåva av Elektor
- Via telefon till Elektor Customer Services on (+44) (0) 208 261 4509.
- via fax till (+44) (0) 208 261 4447.
- Via e-mail: Gå till ‘Service' och klicka på ‘Feedback'. Du kan använda detta formulär för att beställa, men inte direkt eftersom du här bara påbörjar en e-mailkorrespondens med vår försäljningsavdelning. Skicka inte några personliga data på detta sätt innan du ombeds detta av Elektor Customer Services.

Det är normalt att kunder får en fråga om ytterligare lösenord eller kod när de checkar ut från vår webplats. Detta är en extra säkerhetsåtgärd som implementerats av kreditkortsföretagen för att skydda sina kunder från bedräglig användning av kreditkort.
Skulle du behöva hjälp när det gäller denna extra säkerhet så ber vi dig kontakta din bank eller ditt kreditkortsföretag.

På Elektors websida kan du ladda ner publicerade artiklar (för närvarande tillbaka till år 2000) och betala med Elektor Credits. Gå till ‘Magazine’ eller ‘Construction Projects’ och välj den tidningsartikel du vill ladda ner. Vid varje artikel hittar du denna identifierare:
download PDF (xxxxx-x) (artikelnummer).

Klicka på den och ladda ner artikeln för det antal Elektor Credits som anges (normalt 10 Elekor Credits). Elektor Credits kan köpas i onlineshopen I buntar om 10, 60* ellerr 120* enheter.

 

* enbart för prenumeranter.

Tyvärr är detta inte möjligt ännu. Under tiden kan du skicka namn, prenumerationsnummer, gamla och nya adressen till:

 

Elektor Subscriptions Dept.

Regus Brentford

1000 Great West Road

Brentford TW8 9HH

United Kingdom

 

Tel.: 00 44 (0) 208 261 4509

Fax: 00 44 (0) 208 261 4447

Detta gör du genom att kontakta:

 

Elektor Subscriptions Dept.

Regus Brentford

1000 Great West Road

Brentford TW8 9HH

United Kingdom